– W swoich działaniach, jako priorytet, stawiamy obniżanie cen gazu dla klientów. Taryfa, która weszła w życie z początkiem 2015 r., jest tego doskonałym przykładem. Spółka obniżyła ceny zarówno dla klientów indywidualnych, jak i biznesowych – tłumaczy Szymon Kozak z biura marketingu PGNiG Obrót Detaliczny. – Aby wygenerować oszczędność dla klientów w stosunku do roku poprzedniego, PGNiG Obrót Detaliczny musiał przeprowadzić szereg procesów optymalizacyjnych w wewnętrznych strukturach.
Przeniesienie, z dniem 2 lutego obsługi klientów z BOK Biała Podlaska do BOK w Siedlcach przy ul. 11 listopada 13 jest jednym z elementów tych działań – dodaje Kozak. Białą Podlaską od Siedlec dzieli 70 kilometrów odległości. – W biurze w Siedlcach klienci z Białej Podlaskiej zrealizują wszystkie swoje sprawy na dotychczasowych zasadach. Poza tym zachęcamy wszystkich do korzystania z elektronicznego Biura Obsługi Klienta, dostępnego pod adresem: www.ebok.pgnig.pl oraz telefonicznej obsługi klienta – podkreśla Kozak.
Jednak władze miasta nie rozumieją decyzji spółki. – Myślę, że mieszkańcom należą się wyjaśnienia. Na likwidację BOK nie mieliśmy żadnego wpływu –zaznacza prezydent Białej Podlaskiej Dariusz Stefaniuk. Zapowiada, że skieruje w tej sprawie pismo do władz spółki. – Zapytamy, jakie są szanse na przywrócenie biura. Bo to kuriozalna sytuacja, by bialczanie jeździli do Siedlec– komentuje Stefaniuk.
W podobnym tonie wypowiada się starosta bialski Tadeusz Łazowski. – Zarząd powiatu skieruje do władz spółki swojego stanowisko o przywrócenie biura –deklaruje Łazowski. Dodajmy, że w woj. lubelskim PGNiG wciąż posiada siedem biur obsługi klienta: w Lublinie, Bełżycach, Chełmie, Kraśniku, Puławach, Świdniku i Zamościu.
Spraw kadrowych PGNiG Obrót Detaliczny komentować nie chce, zasłaniając się wewnętrzną polityką przedsiębiorstwa.
Dodaj komentarz